Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ f118

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "f118" hoặc "Nền tảng": chỉ website f118.biz và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng vận hành bởi đội ngũ f118.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của f118.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ f118.
• "Số dư": lượng tiền (tính theo VNĐ hoặc USDT TRC20) hiện có trong tài khoản f118 của người dùng.
• "Cược": khoản tiền người dùng đặt vào một sự kiện hoặc trò chơi bất kỳ trên nền tảng f118.
• "Thưởng": khoản tiền hoặc lợi ích bổ sung f118 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ": tất cả sản phẩm và tính năng f118 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport và Số Chín.

Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập f118.biz từ mọi thiết bị, mọi địa điểm trên lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ f118 tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương họ sinh sống.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để được phép sử dụng dịch vụ f118, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, tức là không thuộc diện bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc đại diện của f118 hoặc bất kỳ đối tác kinh doanh nào của f118.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay thay mặt bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị nghiêm cấm theo quy định địa phương.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản f118

3.1 Đăng ký tài khoản. Người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản f118. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin chính xác. Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số điện thoại. Thông tin gian dối là căn cứ để f118 chấm dứt tài khoản và không hoàn trả số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập f118 của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản – dù do chủ tài khoản hay bên thứ ba thực hiện – đều được coi là hợp lệ, trừ khi người dùng thông báo ngay cho f118 về nghi ngờ truy cập trái phép.

3.4 Xác minh danh tính (KYC). f118 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (giấy CMND/CCCD/hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc trong bất kỳ trường hợp nào khi cần thiết theo quy trình tuân thủ nội bộ. Người dùng từ chối xác minh sẽ không thể rút tiền cho đến khi hoàn thành thủ tục KYC.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

4.1 Phương thức thanh toán. f118 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank; và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20. f118 có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Mức nạp tiền tối thiểu. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ hoặc tương đương. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình tuân thủ.

4.3 Quy trình rút tiền. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 15 phút đối với ví điện tử và 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, trong giờ hành chính. f118 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp. Người dùng xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản f118 đều có nguồn gốc hợp pháp. f118 hợp tác với cơ quan chức năng trong trường hợp có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ

5.1 Tính cuối cùng của kết quả. Mọi kết quả cá cược tại f118 – bao gồm kết quả từ trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport và Số Chín – được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và được coi là cuối cùng, không thể tranh cãi, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật f118.

5.2 Lỗi kỹ thuật và sự cố. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, f118 có quyền hủy bỏ các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. f118 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet, thiên tai.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi, từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện tương ứng. Người dùng không thể đặt cược vượt quá giới hạn được quy định cho từng bàn/sự kiện.

5.4 Trách nhiệm người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược. f118 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro thua tiền thật.

6 Khuyến Mãi, Thưởng Và Chương Trình Ưu Đãi

6.1 Điều kiện nhận thưởng. Mọi chương trình khuyến mãi và phần thưởng tại f118 đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Chi tiết điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.2 Một khuyến mãi mỗi lần. Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác từ phía f118. Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng lúc nếu không có chỉ định rõ ràng.

6.3 Quyền thu hồi thưởng. f118 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào của f118.

6.4 Hết hạn thưởng. Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian được quy định trong từng chương trình (thường là 30 ngày kể từ ngày cấp). f118 không có nghĩa vụ thông báo trước khi xóa thưởng hết hạn.

7 Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ f118:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản f118 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác.
• Thực hiện các giao dịch "hedging" (cược hai chiều) hay arbitrage (kinh doanh chênh lệch) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản f118.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f118 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống f118 để thu lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của f118.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc bất kỳ hình thức gian lận danh tính nào.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu f118, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh và mọi tài sản trí tuệ khác trên nền tảng f118.biz là tài sản độc quyền của f118 và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ f118 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của f118 mà không có văn bản chấp thuận trước từ f118.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, f118 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f118, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của f118 đối với người dùng – với mọi khiếu nại kết hợp – không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba (03) tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1 Quyền của f118. f118 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu: người dùng vi phạm điều khoản sử dụng; hành vi của người dùng bị nghi ngờ có yếu tố gian lận; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2 Quyền của người dùng. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản f118 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản nợ và tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.

11 Cá Cược Có Trách Nhiệm

f118 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Cá cược là một hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ mà f118 cung cấp cho người dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng do người dùng tự thiết lập.
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tính năng nghỉ ngơi tạm thời (cooling-off) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) từ 1 tháng đến 5 năm hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ khi người dùng đặt lịch tự động.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ f118 qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của f118.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ f118, người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản (qua email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được f118 xem xét.

12.2 Thời gian xử lý. f118 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 21 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết từ người dùng.

12.3 Luật áp dụng. Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết theo thủ tục pháp lý thông thường.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

f118 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ f118.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, f118 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f118 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

14 Thông Tin Liên Hệ f118

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ f118 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 07:00 – 23:00 hàng ngày, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 phút qua live chat; 24 giờ qua email

Để xem các chính sách liên quan khác của f118, bạn có thể truy cập: Chính sách bảo mật • Chơi có trách nhiệm • Câu hỏi thường gặp