Chính Sách Bảo Mật
f118 – Dữ Liệu Của Bạn Là Tài Sản Được Bảo Vệ

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng f118 (vận hành tại địa chỉ f118.biz) và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f118, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, E-Sport, Số Chín và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ f118, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ f118 ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu.

Chính sách này được soạn thảo tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các nghị định hướng dẫn liên quan.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

f118 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f118 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ các mục đích đã được liệt kê:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản f118, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận danh tính và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Phát hiện và phòng chống gian lận: Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp, bảo vệ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định liên quan.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa hiệu năng hệ thống f118.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản và thông tin quan trọng về dịch vụ f118 (không phải quảng cáo).

f118 không sử dụng dữ liệu người dùng để: xây dựng hồ sơ tâm lý cho mục đích thao túng hành vi cá cược, bán dữ liệu cho bên thứ ba, hoặc gửi quảng cáo bên ngoài f118 mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

f118 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã chấp nhận khi đăng ký f118.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và người dùng f118.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin khuyến mãi hoặc sử dụng cookie phân tích, f118 sẽ xin phép rõ ràng và người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f118 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây. Trong mọi trường hợp, dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền cho tài khoản f118 của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, CDN, email) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với f118.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền Việt Nam (tòa án, cảnh sát) theo đúng quy trình pháp lý, f118 có nghĩa vụ tuân thủ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin ẩn danh (không định danh cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà phát hành game để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.

6 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức

f118 đầu tư vào hạ tầng bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng ở mọi trạng thái – khi truyền tải, khi lưu trữ và khi xử lý:

• Mã hóa trong truyền tải: Kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit cho mọi phiên truy cập f118.biz.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Phân quyền dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn tấn công (IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f118 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày sang nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

f118 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành hệ thống. Có các loại cookie sau được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của f118.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với f118 để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm cá nhân hóa trên f118.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lượng truy cập và hành vi người dùng ở mức tổng hợp, ẩn danh để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của f118 không hoạt động đúng cách.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f118 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản f118 còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Log kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động theo lịch xóa định kỳ của hệ thống f118.
• Cookie phân tích: Từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie, theo chính sách cookie của f118.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure overwrite) để đảm bảo không thể phục hồi.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng f118, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với f118 qua email [email protected]:

10 Chuyển Dữ Liệu Ra Ngoài Lãnh Thổ Việt Nam

Một số dữ liệu người dùng f118 có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á – Thái Bình Dương nhằm đảm bảo tốc độ và độ tin cậy của dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, f118 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp: hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn với các đối tác nước ngoài, yêu cầu mức độ bảo mật tối thiểu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

11 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

f118 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách không thỏa hiệp của f118 vì lý do trách nhiệm xã hội và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh tuổi để thực thi chính sách này.

Nếu f118 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng người dưới 18 tuổi trong gia đình đang sử dụng f118, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f118 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành. Ngày cập nhật sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn, f118 sẽ thông báo bằng email gửi đến địa chỉ đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang đăng nhập f118 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f118 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của f118:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu bảo mật dữ liệu khẩn cấp.
• Ngôn ngữ: Hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

Để xem các chính sách liên quan, truy cập: Điều khoản & Điều kiện • Chơi có trách nhiệm • Câu hỏi thường gặp